Dépannage de chauffage et de climatisation à Tarbes, Lourdes et Pau
Panne de pompe à chaleur, de climatisation ou de chaudière : nous intervenons avec ou sans contrat, y compris quand nous n'avons encore jamais entretenu votre matériel. Le devis est fait systématiquement sur place, et le prix vous est toujours annoncé.
Environ 75 % des pannes sont réparées dès le premier passage.
Dans les autres cas, il s'agit souvent d'une pièce à commander.
Comment se passe un dépannage
- Votre appel. Pour préparer l'intervention, nous vous demandons deux informations : le code erreur de la chaudière ou de la pompe à chaleur, et la pression de son circuit de chauffage.
- Diagnostic par téléphone lorsque c'est possible, selon la gravité de la panne, pour vous éviter un déplacement.
- Intervention sur place, pour le diagnostic et la recherche de la panne.
- Devis sur place. Quand c'est possible, l'intervention est réalisée directement, puis facturée.
- Pièce à commander, s'il en manque une : délai habituel de 24 à 48 h.
Délais et disponibilité
Nos délais d'intervention dépendent de notre charge de travail, la plus forte pendant toute la période de chauffage.
- Le samedi : nous intervenons pendant la période de chauffage.
- L'hiver : une astreinte est assurée.
- Clients sous contrat : dépannage sous 48 h ouvrées.
Tarifs du dépannage
Intervention ponctuelle
- Intervention 1 h + 1 déplacement158 €
Ce forfait comprend déjà le déplacement. Les tarifs de déplacement ci-dessous s'appliquent aux interventions qui n'en comprennent pas.
Clients sous contrat
- Forfait intervention simple50 €
Déplacement depuis Lamarque-Pontacq
- Déplacement jusqu'à 30 km72 €
- Déplacement au-delà de 30 km92 €
Les deux tarifs ne se cumulent pas.
Tarifs TTC.
Un client sous contrat peut se voir facturer le forfait intervention simple, ainsi que les pièces si besoin. L'intervention d'une heure avec déplacement s'adresse surtout aux clients sans contrat.
Le contrat d'entretien annuel concerne les chaudières : voir les pages entretien de chaudière gaz et condensation et entretien de chaudière fioul.
Réparation coûteuse ou matériel hors d'âge
Quand le devis de réparation est très élevé, nous pouvons vous conseiller de changer d'appareil plutôt que de le réparer.
Nous ne vendons pas de matériel. Si votre chaudière est hors d'âge et ne peut plus être réparée, nous vous demandons si vous connaissez un plombier ; sinon, nous vous en proposons un pour vous accompagner dans le changement de chaudière.
Marques et SAV
Nous assurons le SAV des marques pour lesquelles nous sommes agréés : Atlantic, Panasonic, Saunier Duval, De Dietrich, Chappée et Thermor pour les pompes à chaleur et la climatisation ; De Dietrich, Chappée, Ariston, Saunier Duval, Auer, Bosch, Atlantic et Riello pour les chaudières. Nous proposons également le suivi SAV et l'entretien des autres marques.
Zone d'intervention
Secteur de dépannage : Tarbes, Lourdes, Pau, Marciac et Argelès-Gazost, ainsi que leurs environs. La distance du tarif de déplacement se compte depuis Lamarque-Pontacq, où nous sommes basés : voir la zone d'intervention.
Questions fréquentes
Quels sont vos délais d'intervention ?
Ils dépendent de notre charge de travail, au plus haut sur toute la période de chauffage. Les clients sous contrat sont dépannés sous 48 h ouvrées. Pendant la période de chauffage, nous intervenons aussi le samedi, et une astreinte est assurée l'hiver.
Que se passe-t-il si une pièce manque ?
Nous la commandons, avec un délai habituel de 24 à 48 h. Environ 75 % des pannes sont toutefois réparées dès le premier passage ; quand ce n'est pas le cas, c'est souvent qu'une pièce doit être commandée.
Intervenez-vous sans contrat ?
Oui, avec ou sans contrat, y compris sur du matériel que nous n'avons encore jamais entretenu. Le forfait d'intervention d'une heure, déplacement compris, est d'ailleurs surtout destiné aux clients sans contrat.
Combien coûte un dépannage ?
L'intervention d'une heure, déplacement compris, est à 158 € TTC. Sous contrat, c'est le forfait intervention simple, à 50 € TTC, qui peut être facturé, avec les pièces si besoin. Dans tous les cas, le devis est établi sur place, avec un prix toujours annoncé.
Pouvez-vous diagnostiquer la panne par téléphone ?
Oui, quand la gravité de la panne le permet : cela peut vous éviter un déplacement. Lors de votre appel, nous vous demandons aussi le code erreur indiqué par votre chaudière ou votre pompe à chaleur, ainsi que la pression de son circuit de chauffage.